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從平安城市到“天網(wǎng)”工程再到“雪亮工程”，2012 年至2017 年 9 月以來(lái)，我國政府已先后頒布了十多個(gè)相關(guān)政策文件，以此推進(jìn)我國智慧城市規劃建設。可以這樣說(shuō)，在相關(guān)國家政策的加持下，我國智慧城市建設已經(jīng)取得了不菲的成效。但是，這些不菲成效的背后，尚有不少城市痛點(diǎn)有待解決。

城市管理老大難，社區痛點(diǎn)為關(guān)鍵在整個(gè)城市管理的體系中，每時(shí)每刻都有海量的視頻資源產(chǎn)生。與此同時(shí)，視頻監控產(chǎn)生的數據也在瘋狂增長(cháng)。而基于瘋狂滋長(cháng)的海量視頻資源和數據,在人工智能和安防大數據時(shí)代，城市管理部門(mén)在對視頻錄像進(jìn)行觀(guān)看的同時(shí)，如何通過(guò)視頻數據提供更多的服務(wù)和價(jià)值，已成為城市管理中的不二話(huà)題！

需要提及的是，當前社會(huì )處于弱人工智能時(shí)代，業(yè)內人士每天吆喝的深度學(xué)習還沒(méi)有解決核心問(wèn)題，且深度學(xué)習并非萬(wàn)能，不能對所有技術(shù)都通用。因此大家一直在談人工智能的垂直場(chǎng)景落地與垂直商業(yè)邏輯，但當技術(shù)走到垂直領(lǐng)域，便也橫向（通用）領(lǐng)域延伸到了縱向領(lǐng)域。

城管部門(mén)作為治理和維護秩序的管理部門(mén)，在傳統的城市管理上也會(huì )存在一些問(wèn)題，例如：?jiǎn)?wèn)題發(fā)現不及時(shí)，突擊式管理；專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)職責不明，互相推諉，協(xié)調成本高；被管理對象摸不清，粗放式管理；城市管理的整體情況缺少數據依據等等。

且從當前局勢看來(lái)，要解決城市管理問(wèn)題，必先從社區建設著(zhù)手。只有在解決家庭最后一百米問(wèn)題的基礎上加以深耕，才能擁抱城市管理智能化。

兩大山橫行，社區建設難題不止限于臟、亂、差

遺憾的是，即使社會(huì )文明正在不斷提高，傳統的臟、亂、差問(wèn)題還尚未解決，當前的社區建設又迎來(lái)兩座大山橫行：社區人口管控以及社區秩序管理。

社區人口管控：需要對社區業(yè)主、非業(yè)主、社區特殊人群進(jìn)行分類(lèi)管理，在區別訪(fǎng)客、社區服務(wù)人員、非法入侵人員等問(wèn)題上，人工基本無(wú)法解決。社區人口管控的最終目的在于方便真正的業(yè)主進(jìn)出 ， 提 升居住體驗。當前看來(lái)，群租一族正面臨著(zhù)死灰復燃、人工管理難等諸多問(wèn)題，亟需新的管理手段；另外，對社區老人、殘障人及“五類(lèi)”人員的管理管理效率也急需提高；再者，人員復雜也易滋生各種安全隱患，這些都需要更為高效的手段進(jìn)行治安管理。

社區秩序管理：公共區域的合理使用也是老大難問(wèn)題，車(chē)輛占用消防通道、公共區域或亂停亂放現象屢禁不止；無(wú)證攤販、商鋪占道經(jīng)營(yíng)也是社區管理及執法難題；居民亂倒垃圾、違法占用公共資源等現象也是普遍存在，不利于社區整潔環(huán)境的治理與管理；周界防范的可靠性對社區安全至關(guān)重要以及空拋物隱患始終像一把利刃般時(shí)刻懸空，急需有效的解決方案將其處理。

傳統的社區管理模式是獨立運營(yíng)的社區，城市主管部門(mén)無(wú)法實(shí)時(shí)了解社區情況，社區出現異常事件時(shí)，處警效率低下。盡管長(cháng)期以來(lái)，我國從中央到地方都極其重視社區的信息化建設，但成效并不顯著(zhù)，許多圍繞社區的智慧解決方案很多最后都變成了單純的管理手段切換，痛點(diǎn)依舊存在。如何讓社區管理智慧化，一直是行業(yè)人士的夢(mèng)想，只是在技術(shù)發(fā)展程度達不到的條件下，再先進(jìn)的理念、再合理的方案最后的實(shí)施效果都被大打折扣，且造價(jià)成本也較為昂貴。也許專(zhuān)注于社區方案設計與建設的企業(yè)不少，但能夠專(zhuān)注于社區智慧化的智能應用并取得理想效果卻顯得鳳毛麟角。

也就是說(shuō)，智慧社區要想為關(guān)鍵參與方創(chuàng )造價(jià)值，其解決方案必須滿(mǎn)足以下四點(diǎn)，方能支撐起整個(gè)生態(tài)系統的運作：

?  要為物業(yè)公司提供移動(dòng)化的智慧物業(yè)管理平臺，降本、增效、創(chuàng )收；

?  要為業(yè)主打造全新的移動(dòng)化的社區生活服務(wù)平臺，安全、智慧、便捷；

?  要為企業(yè)、商家提供直達業(yè)主的最低成本的通路；

?  要為政府提供與物業(yè)、業(yè)主溝通及高效的監管平臺。

人工智能來(lái)支招，AI 社區擁抱智能化

隨著(zhù)人工智能技術(shù)的崛起，智慧社區建設也開(kāi)始脫穎而出，并逐漸成為一個(gè)新興智能化產(chǎn)業(yè)。越來(lái)越多的企業(yè)也推出不少智慧社區解決方案，試圖為你我創(chuàng )造一個(gè)更智能化的美好家園。從功能上看，智慧社區系統解決方案完全針對社區痛點(diǎn)設計，其主要從社區人口管控、社區秩序管理兩座大山為中心，直切社區痛點(diǎn)，基于豐富、有針對性的社區AI應用科學(xué)設計社區解決方案，用智能的手段，讓社區可能面臨的各種問(wèn)題做到事前防范、事中控制以及事后處理的全方位應用。

以社區秩序管理和社區人口管控為例，我們來(lái)看看數智慧社區系統解決方案如何讓AI社區實(shí)現落地。在大多數人眼中，違章停車(chē)、無(wú)證攤販、商鋪占道經(jīng)營(yíng)以及垃圾亂倒已成為社區秩序管理中的五大難題，智慧社區解決方案也針對這五大難題采取了不同的措施。

違章停車(chē)：在指定區域內，禁止停留車(chē)輛，當偵測到車(chē)輛停留時(shí)間超過(guò)300秒，產(chǎn)生提醒信號引起關(guān)注；

高空拋物：通過(guò)應用人工智能技術(shù)，自動(dòng)檢測高空拋物現象的發(fā)生并及時(shí)報警；無(wú)證攤販：在人行橫道內，禁止臨時(shí)擺攤等行為，當偵測類(lèi)似小攤小販臨時(shí)擺攤的行為超過(guò)600秒時(shí)，產(chǎn)生提醒信號引起關(guān)注；

商鋪占道經(jīng)營(yíng)：在指定區域內，禁止跨區域經(jīng)營(yíng)，當偵測到臨時(shí)在道路上搭建帳篷、餐桌超過(guò)600秒，產(chǎn)生提醒信號引起關(guān)注；

亂倒垃圾：在垃圾桶周?chē)鷧^域內，禁止亂倒垃圾，當偵測到垃圾物，垃圾袋超過(guò)5秒，產(chǎn)生提醒信號引起關(guān)注；與社區秩序管理相似，智慧社區解決方案也針對社區人口管控的不少難題，例如

人口管控：小區出入口：小區人行通道處，對進(jìn)入/離開(kāi)小區的人進(jìn)行人臉抓拍/識別。單元出入口：?jiǎn)卧獦沁M(jìn)出口安裝人臉識別功能的門(mén)禁對講系統，對進(jìn)出單元門(mén)人員進(jìn)行人臉識別；可解決群租，孤寡老人等特殊人群定期監護問(wèn)題；

人群異常聚集：小區白天如若出現了某種異常情況，一般都會(huì )引發(fā)小區居民大量聚集。而一旦小區人口密度增高，系統將智能識別并進(jìn)行報警；

周界入侵報警：可設置任意形狀區域，可針對河道湖面布防；支持設定入侵者的進(jìn)入/離開(kāi)方向、類(lèi)型、尺寸大小、最入侵時(shí)間等參數。

盡管仍有不足，但目前看來(lái)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監控等多領(lǐng)域的智慧社區建設，為我國的城市社區治理帶來(lái)了一種新的模式,效提高了社區的治理與服務(wù)的效率。且在大數據技術(shù)與人工智能相關(guān)產(chǎn)品的接入下，更是為構建數字城市、智慧城市提供了基礎設施。