總體介紹
某著(zhù)名車(chē)企4S體驗店坐落于上海外灘金融中心,面積超過(guò)1200平方米。
經(jīng)營(yíng)模式
集“新車(chē)展覽、客戶(hù)體驗、客戶(hù)休閑、信息反饋”四位一體的服務(wù)模式,將銷(xiāo)售、體驗、休閑有機整合,打造360°品牌生活意境,全面提高自身品牌形象,創(chuàng )新零售體驗。
門(mén)店應用
通過(guò)門(mén)店顧客人臉抓拍識別,客戶(hù)行為、客流等數據的分析,實(shí)現對展品關(guān)注度、受眾群體、門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀的分析;為管理層提供商業(yè)數據支撐,并根據分析結果對門(mén)店運營(yíng)進(jìn)行針對性的調整。
針對4S體驗店的幾大痛點(diǎn),總部數據缺失:缺少單店日客流數據,店外顧客進(jìn)店率等消費傾向信息;顧客屬性信息:缺少潛在顧客的個(gè)人深度信息(年齡層次/性別/是否多次進(jìn)店);關(guān)注度數據:顧客對不同款式車(chē)輛試駕次數,周?chē)鷧^域停留時(shí)長(cháng);店員管理:店員是否合格工作(長(cháng)時(shí)間聊天,顧客瀏覽無(wú)導購陪伴)。
通過(guò)店內布置在車(chē)輛與顧客頭頂上方的攝像頭,對視頻畫(huà)面進(jìn)行AI算法分析,識別畫(huà)面中的人與車(chē),進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與事件記錄,呈現至前端商業(yè)數據管理平臺,實(shí)現精準化運營(yíng)。
VIP進(jìn)店:發(fā)現VIP顧客進(jìn)店,系統實(shí)時(shí)識別并通知相關(guān)人員,提升VIP進(jìn)店服務(wù),系統精準反饋進(jìn)店顧客屬性,如性別,年齡,身份,進(jìn)店次數等;
關(guān)注度分析:捕捉跟蹤顧客不同車(chē)輛前停留時(shí)間,記錄行動(dòng)軌跡,長(cháng)期追蹤觀(guān)察熱點(diǎn)變化,了解進(jìn)店顧客類(lèi)型與需求。
試駕次數分析:記錄不同款式車(chē)輛前顧客的試乘次數,平臺呈現圖表。
進(jìn)店客流:進(jìn)店口處,布置客流進(jìn)入規則,統計顧客進(jìn)店人數,實(shí)現日進(jìn)店人數統計。
同時(shí),隨著(zhù)AI技術(shù)的快速發(fā)展與迭代,雙方還將進(jìn)一步擴大合作范圍,推動(dòng)AI技術(shù)在智慧零售上的深度應用,為智能化駕駛和乘車(chē)體驗帶來(lái)新升級,推動(dòng)“AI+零售”應用場(chǎng)景的落地。趨視科技將致力于通過(guò)視覺(jué)行為分析技術(shù)與人臉識別應用,洞察消費者行為,為決策者提供精準而全面的商業(yè)信息,助力決策。